Suporte ao cliente 1NCE

O SIM Card da 1NCE foi projetado para transmitir em LTE Cat-NB1 (NB-IoT), 2G (GSM, GPRS), 3G (UMTS), 4G (LTE) e CAT-M (LTE-M) e pode se conectar diretamente a uma rede móvel (MNO) sem configuração adicional.

Com o cartão SIM da 1NCE, os dados poderão ser transmitidos em todos os padrões de rádio com uma largura de banda máxima de até 1 Mbit/s.

Deverá ser configurada a APN do 1NCE: iot.1nce.net para que um dispositivo estabeleça com êxito uma conexão de dados em NB-IoT ou 2G, 3G, 4G, LTE-M.

O 1NCE IoT Lifetime Flat inclui acesso à rede em todos os países no mapa de cobertura da 1NCE por meio de NB-IoT, 2G, 3G, 4G e LTE-M com o APN de 1NCE sem custo adicional ou configuração adicional de APN. Com a conexão de dados, cada cartão SIM recebe um endereço IP privado.

A APN de 1NCE pode ser configurado manualmente no dispositivo IoT, definindo o APN "iot.1nce.net" na seção de conexão de rede de dados do menu de configurações do dispositivo.

A APN também pode ser definida por meio de um comando AT. Nesse caso, o "diretório de comandos AT" do respectivo fabricante do dispositivo deve ser consultado.

A seguir, mostramos um exemplo de como usar um comando AT para definir o APN em um Quectel BG-96:

AT+QICSGP=1,1, "iot.1nce.net","","",1

(Note que os comandos AT podem variar conforme o dispositivo e o fabricante. Sempre consulte o manual do usuário do dispositivo ou o diretório de comandos AT correspondente.)

Atualmente, a 1NCE é compatível com o padrão de rádio NB-IoT somente por meio da rede da Telekom Deutschland. A Telekom Deutschland usa a banda 8 do LTE para comunicação NB-IoT. O módulo NB-IoT, aqui novamente usando o exemplo do Quectel BG96, deve ser configurado para a banda 8 com o seguinte comando AT:

AT+QCFG=”band”,0,0,80,1

Além disso, a rede da Telekom Deutschland (26201) também deve ser alocada:

AT+COPS=1.2, “26201″,9

Em vários dispositivos, a banda 8 do LTE também pode ser definida manualmente no menu de configurações.  Recomendamos que você siga as instruções do fabricante nesse caso.

O NarrowBand IoT (NB-IoT) é um padrão de rádio baseado em tecnologia celular, desenvolvido especialmente para a Internet das Coisas (IoT). Ele utiliza as redes LTE, proporcionando alta cobertura de rádio e baixo consumo de energia, ideal para conectar dispositivos e máquinas.

Com a expansão da cobertura, o sinal da NB-IoT agora alcança locais tradicionalmente de difícil acesso, como porões e áreas subterrâneas. A NB-IoT é uma tecnologia LPWA (Low Power Wide Area) que opera em frequências de espectro licenciado. O nome técnico da tecnologia é LTE Cat-NB1.

Muitas operadoras de redes móveis (MNOs) já oferecem o padrão NB-IoT e continuam a expandir sua cobertura. Abaixo, você encontrará uma lista atualizada dos países e operadoras de telefonia móvel que oferecem ou estão expandindo o NB-IoT: https://www.gsma.com/iot/mobile-iot-commercial-launches/

A 1NCE utiliza a rede NB-IoT da Deutsche Telekom, que oferece cobertura quase completa na Alemanha. Para conferir todos os países com cobertura NB-IoT, acesse o mapa de cobertura da 1NCE.

A NB-IoT é mais adequada para dispositivos fixos, pois não suporta a transferência contínua entre células. Isso significa que a conexão precisa ser restabelecida quando os dispositivos se conectam a uma nova torre de rede celular.

A conectividade da 1NCE está se expandindo continuamente para além da Europa.

Atualmente, a 1NCE oferece cobertura com os padrões de rádio NB-IoT, 2G, 3G, 4G e LTE-M em todos os países da Europa (exceto Turquia e Moldávia), bem como na Ucrânia. O cartão SIM da 1NCE também pode ser utilizado nos EUA e na China, mas exclusivamente para aplicativos que utilizam "roaming permanente". O mapa de cobertura da 1NCE exibe a disponibilidade atual em toda a Europa, bem como nos EUA e na China. Uma lista detalhada da cobertura por país e dos padrões de rádio compatíveis também está disponível na descrição do serviço e no site da 1NCE.

O padrão de comunicação móvel NB-IoT já é oferecido por diversas operadoras de rede móvel (MNOs) e está em processo de expansão. Abaixo, você encontra uma lista atualizada dos países e das respectivas operadoras de telefonia móvel que oferecem ou estão expandindo o NB-IoT: https://www.gsma.com/iot/mobile-iot-commercial-launches/

A 1NCE usa a rede NB-IoT da Deutsche Telekom, que oferece uma cobertura de rede quase completa na Alemanha.

Ao cruzar a fronteira entre dois países cobertos pela rede da 1NCE, o cartão SIM oferece conectividade sem interrupções. No entanto, isso ocorre apenas nos padrões de rádio 2G, 3G, 4G e LTE-M. O NB-IoT, por sua vez, geralmente não suporta a "transferência contínua de célula", ou seja, o fluxo ininterrupto de conectividade durante a mudança de célula de rádio. Nesses casos, a conexão é interrompida e precisa ser restabelecida. Vale ressaltar que o NB-IoT ainda não é suportado em todos os países dentro da área de cobertura da 1NCE.

Por meio de nossa parceria com a Deutsche Telekom, a 1NCE estabelece colaborações com várias redes por país dentro da sua área de cobertura, garantindo uma cobertura abrangente e confiável.

O 1NCE IoT Lifetime Flat oferece normalmente 240 MB de dados por um período máximo de 2 anos, garantindo uma conexão de dados contínua via NB-IoT, 2G, 3G, 4G e LTE-M. O aplicativo do cliente utiliza, em sua maioria, os protocolos de transporte TCP ou UDP.

O volume de dados incluído é medido e cobrado com base no 1 kByte mais próximo. Isso abrange tanto os dados de sobrecarga, gerados pelo uso de protocolos como UDP ou TCP, quanto a carga útil real (os dados do usuário). Todos os dados de transporte entre o dispositivo ou modem e o servidor de aplicativos são contabilizados, incluindo pacotes de dados de uplink e downlink.

Para a transmissão de dados na rede da 1NCE e nas redes de parceiros de roaming, são aplicados os mecanismos de segurança correspondentes aos diferentes padrões de rádio móvel. A transmissão de dados via Internet para o servidor de aplicativos IoT pode ser protegida por meio de uma conexão VPN.

Como padrão, a 1NCE oferece o OpenVPN no 1NCE IoT Lifetime Flat, enquanto uma solução IPSec está disponível por um custo adicional.

Ao contrário das tarifas de telefonia móvel típicas no ambiente consumidor, dispositivos de IoT e M2M muitas vezes não transmitem dados por longos períodos. O 1NCE IoT Lifetime Flat foi projetado para atender a essa necessidade, permitindo que os usuários de IoT deixem seus dispositivos inativos por até 18 meses. Isso inclui a duração máxima do modo de suspensão do NB-IoT.

Se um cartão SIM utilizar o volume incluído de 240 MB antes de concluir o período de ativação de 2 anos, ele permanecerá ativado por até 18 meses. Durante esse período, o cliente pode solicitar um volume adicional de 240 MB por meio da nossa oferta de recarga. Caso não seja solicitado nenhum volume adicional dentro desses 18 meses, o cartão SIM será automaticamente desativado pelo sistema, a partir do final do 18º mês.

A compra de volume adicional de dados está disponível a qualquer momento. Se os 240 MB incluídos no plano IoT,  1NCE Lifetime Flat forem consumidos, o cliente poderá adquirir mais 240 MB por R$ 70. Essa recarga pode ser feita em qualquer nível de consumo, e o período de ativação de 2 anos não será afetado.

Para cada cartão SIM cujo consumo de dados atinja 80% do volume incluído no 1NCE IoT Lifetime Flat (240 MB), o cliente receberá automaticamente uma notificação sobre o nível de consumo, com a opção de adicionar mais 240 MB.

Antes do fim do período contratual de 2 anos, a 1NCE informará ao cliente sobre o término iminente do contrato. Se o cliente optar por adquirir outro volume de dados (recarga), de acordo com as condições vigentes, o contrato será prorrogado com base nessas novas condições.

Além disso, o cliente poderá reativar seu cartão dentro dos primeiros 12 meses após a data de expiração do contrato, conforme as condições aplicáveis na época. Após o período de transição de 12 meses, o contrato será encerrado indefinidamente, sem a necessidade de aviso prévio de rescisão.

O plano IoT, o 1NCE IoT Lifetime Flat, já inclui o acesso ao M2M/IoT APN sem custos adicionais. Os dispositivos móveis M2M/IoT podem se conectar ao aplicativo M2M/IoT no data center do cliente via APN. Os dispositivos móveis M2M/IoT recebem um endereço IP privado dedicado da rede 1NCE.

Portanto, para conectar um dispositivo à rede 1NCE usando 2G, 3G, 4G ou NB-IoT, o APN do 1NCE precisa ser definido no dispositivo que carrega o cartão SIM do 1NCE. A APN da 1NCE: iot.1nce.net.

A 1NCE IoT Lifetime Flat inclui 50 SMS. Esses SMS podem ser enviados como Mobile Terminated (MT) ou Mobile Originated (MO). No entanto, não há suporte para o envio de mensagens SMS entre dispositivos terminais.

As mensagens de texto são, no entanto, úteis para o envio de mensagens de despertar de aplicativos IoT (SMS orientado por aplicativo) para o terminal (Mobile Terminated). Assim, há suporte para o envio e recebimento de mensagens de texto entre os dispositivos com cartão SIM e o servidor.

No Portal do Cliente da 1NCE, na seção "SMS" da guia "Meus SIMs", você pode enviar um SMS (MT) diretamente para o dispositivo do aplicativo. Ao acessar a guia "Configuração", você encontrará a opção "Configuração de Encaminhamento de SMS".

Além disso, utilizando a funcionalidade da API, os cartões SIM podem ser gerenciados diretamente por meio de serviços web, incluindo a capacidade de fazer solicitações para gerenciar seus SMS.

O OpenVPN é uma solução gratuita e é a configuração recomendada pela 1NCE para estabelecer uma conexão de dados segura entre a rede da 1NCE e o servidor do cliente.

Há duas versões diferentes disponíveis para Windows e para Linux/MacOS.

A 1NCE oferece uma Interface de Programação de Aplicativos (API), já inclusa no 1NCE IoT Lifetime Flat, que permite aos usuários integrar as funcionalidades essenciais do Portal do Cliente diretamente no ambiente do cliente. As funções disponibilizadas pela API da 1NCE permitem que o cliente gerencie, controle e monitore os cartões SIM da 1NCE a partir de um sistema externo.

A API da 1NCE e uma breve documentação podem ser encontradas aqui.

A 1NCE oferece um serviço denominado "Data Streams", que permite a assinatura de dados de uso e eventos em tempo real para todos os cartões SIM. Esses dados são enviados diretamente para o servidor do cliente ou para um serviço de nuvem integrado, como AWS Kinesis, DataDog ou Keen.io. O serviço de fluxo de dados oferece três tipos de fluxos individuais: dados de uso, eventos, e uma combinação de dados de uso e eventos, que podem ser facilmente gerenciados por meio do Portal do Cliente.

Os clientes têm a flexibilidade de pausar e retomar os fluxos a qualquer momento, utilizando os botões de ação localizados ao lado dos detalhes de cada fluxo.

Para configurar os fluxos de dados em uma RestAPI ou RestAPI no modo Bulk, é necessário especificar um API Callback. O fluxo de dados 1NCE opera como um cliente HTTP e requer um servidor HTTP para processar cada postagem. Cada mensagem enviada contém uma matriz de um ou mais objetos.