A sigla A2P (Application-to-Person) refere-se ao envio de mensagens de texto de uma aplicação ou software diretamente para uma pessoa. Esse tipo de SMS é amplamente utilizado para o envio de alertas transacionais, mensagens de marketing, códigos de autenticação e notificações.
O sistema de mensagens A2P é composto por três elementos principais: o remetente, o provedor de serviços de mensagens (MSP) e o destinatário. O remetente pode ser um aplicativo ou software que gera a mensagem. O destinatário é o usuário que a recebe em seu dispositivo móvel. Já o MSP atua como uma ponte entre os dois, facilitando o envio das mensagens. O fluxo do A2P funciona da seguinte maneira:
O processo de mensagens A2P começa com a geração da mensagem pelo aplicativo.
A mensagem é então transmitida ao MSP por meio da API ou outro canal de comunicação.
O MSP recebe e verifica a mensagem, alinhando-a com as regulamentações e diretrizes locais.
Em seguida, o MSP encaminha a mensagem para a operadora de rede móvel ou agregador necessário, que a envia ao dispositivo.
A mensagem A2P opera com várias tecnologias e protocolos. O principal protocolo utilizado é o Short Message Peer-to-Peer (SMPP), desenvolvido para mensageria de alto volume. O SMPP permite uma comunicação eficiente e confiável entre o remetente, o provedor de serviços de mensagens (MSP) e a operadora de rede móvel (MNO). Outra tecnologia comum envolve o uso de APIs específicas de aplicativos fornecidas pelos MSPs, que permitem a integração de capacidades de mensageria nas aplicações ou softwares existentes.
| Mensagens A2P | Mensagens P2P |
|---|---|---|
Função | Envia alertas transacionais, mensagens de marketing, códigos de autenticação e notificações. | Permite comunicação pessoal entre indivíduos. |
Estrutura | Envolve um remetente, um provedor de serviços de mensagens (MSP) e o destinatário. | A comunicação ocorre diretamente entre dispositivos móveis, sem intermediários. |
Automação | Permite que as empresas automatizem processos de comunicação e enviem mensagens em massa. | Conversas manuais entre duas pessoas, sem automação. |
Tipos de mensagens | Suporta diversos tipos de mensagens (promocionais, alertas de serviço, transacionais). | Principalmente para conversas pessoais e comunicação informal. |
Alcance | Possibilita um alcance global e comunicação com um grande público. | Limitado aos indivíduos dentro das listas de contatos pessoais. |
Segurança | Inclui recursos de segurança avançados, como autenticação de dois fatores (2FA). | Sem recursos de segurança específicos além da mensagem padrão do dispositivo. |
Regulamentação | Conformidade com regulamentações e diretrizes através de MSPs ou agregadores. | Não há regulamentações ou diretrizes específicas para comunicação pessoal. |
Casos de Uso | Utilizado em interações comerciais com clientes, campanhas de marketing e engajamento de clientes. | Usado principalmente para comunicação pessoal e para manter contato. |
Escalabilidade | Permite comunicação eficiente com muitos destinatários ao mesmo tempo. | Conversas individuais e grupos de destinatários pequenos. |
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