「顧客情報」欄ではなく「ユーザー情報」欄を変更頂く必要がございます。
1NCEカスタマーポータルのアカウント情報欄には、「顧客情報」と「ユーザー情報」それぞれにメールアドレスが設定されています。前者は個人ではなく組織のアカウント（カスタマーID）に紐づくメールアドレスで、初期設定では1NCEポータルのアカウント新規開設時に使用されたメールアドレスです。後者は個人に紐づくメールアドレスで、カスタマーポータルにログインするメールアドレスを変更するには、後者のメールアドレスを変更頂く必要がございます。