Cantrack

Cantrack Technologyは、海外11,000社以上の顧客にサービスを提供し、年間数百万台のトラッカーを出荷しています。現在では、世界中で300万台以上のデバイスがオンラインで稼働しています。

競争が激化する中、Cantrackはハードウェア単体の提供から一歩進み、出荷前にIoT SIM通信をデバイスへ組み込むことで、車両管理に必要な機能をワンストップで提供するエンドツーエンドのソリューションへと進化しました。

背景

Cantrackは2018年に中国・恵州市で設立され、車両向けGPSトラッカーのODM/OEMメーカーとして16年以上にわたり実績を重ねてきました。商用車両、物流、個人向け車両セキュリティなど、欧州・北米の幅広い顧客に向けて、多様なタイプのトラッカーを提供しています。

海外顧客の拡大と稼働デバイス数の増加に伴い、CantrackはSIMカードをあらかじめ搭載した状態で出荷するサービスを標準化しました。これにより、顧客はデバイスを受け取ってすぐに使い始められる、プラグ＆プレイ型のトラッキングソリューションを導入できるようになりました。

この取り組みを拡大するには、グローバルかつ複数地域に対応した通信カバレッジ、シンプルな管理画面、そして大規模展開でも競争力を維持できるライフサイクルコストを備えた通信パートナーが必要でした。

課題

デバイス、通信、プラットフォームを組み合わせた国際展開向けソリューションを拡大するには、運用面でいくつもの課題がありました。Cantrackが求めていたのは、次の要件を満たす単一の通信ソリューションです。

• EUと北米市場の両方で、1つのSIM SKUから安定した4G通信を提供できること

• デバイスごとのデータ使用量や接続状況を確認し、現場で発生した問題を切り分けられるセルフサービス型ポータルを備えていること

• SIM起因の問題か、通信カバレッジの問題か、ハードウェア不具合かをリモートで迅速に判断し、技術者の派遣を抑えながらアフターサポートコストを削減できること

• FOTAによる遠隔ファームウェア更新に対応し、出荷後のデバイス不具合を大規模に解決できること

• 出荷台数が数百万台規模へ拡大しても、デバイス1台あたりのコスト競争力を維持できること

1NCEのソリューション

Cantrackは2025年11月に1NCEと提携し、EUおよび北米の顧客基盤に向けて、数千枚の1NCE IoT SIM Businessを導入しました。決め手となったのは、競争力のある定額料金、広範な4Gネットワークカバレッジ、そして迅速に対応できる営業チームでした。

主な活用ポイントは以下の通りです。

SIM管理を一元化

1NCEポータルにより、Cantrackは展開済みデバイスすべてのデータ使用量と接続状況をリアルタイムに把握できます。

障害診断を迅速化

デバイスがオフラインになった場合でも、SIMの問題なのか、カバレッジの問題なのか、ハードウェア不具合なのかをすぐに確認できます。現地訪問を行わずに、原因の切り分けが可能です。

ファームウェア更新をリモート化

FOTAをSIM経由で実行できるため、顧客にデバイスを返送してもらうことなく、現場で稼働中のデバイスへ修正を届けられます。

大規模展開でも予測可能なコスト

ライフタイム定額料金により、出荷台数が増えてもコストを見通しやすく、都度の再交渉を必要としません。

1枚のSIMで2つの地域に対応

EUと北米を同じSIMカードでカバー。デバイスは事前設定済みの状態で出荷できるため、導入先の地域で追加作業を行う必要がありません。

1NCEポータルを活用した迅速なリモート診断により、Cantrackはアフターサポートにおける解決時間を30%短縮しました。