คุณต้องเปลี่ยนข้อมูลในช่อง "ข้อมูลผู้ใช้" ไม่ใช่ "ข้อมูลลูกค้า"
ในช่องข้อมูลบัญชีของ 1NCE Customer Portal อีเมลจะถูกตั้งค่าไว้กับ "ข้อมูลลูกค้า" และ "ข้อมูลผู้ใช้"  แบบแรกคือที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีองค์กร (รหัสลูกค้า) ไม่ใช่ลูกค้ารายบุคคลทั่วไป ซึ่งในการตั้งค่าเริ่มต้นจะใช้อีเมลที่ใช้เมื่อเปิดบัญชี 1NCE Portal ใหม่ แบบหลังคืออีเมลส่วนตัวของลูกค้ารายบุคคล ซึ่งในการเปลี่ยนอีเมลที่จะใช้ในการล็อกอินเข้าสู่ระบบ Customer Portal จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนอีเมล