MOTO.APP  เป็นแอปพลิเคชันที่ให้ข้อมูลการเดินทางทั้งหมดที่จำเป็นแก่ผู้ขับขี่รถจักรยานยนต์ภายในแอปพลิเคชันเดียว ไม่ว่าจะเป็นเส้นทาง การติดตามการเดินทาง ฟีเจอร์โซเชียลมีเดีย การแจ้งเตือน และพิกัดของยานพาหนะ  แอปพลิเคชันนี้ได้รับการพัฒนาโดย B2C Innovation ซึ่งเป็นบริษัทด้านเทคโนโลยีของอิตาลีที่มีเป้าหมายเพื่อนำเสนอบริการประกันภัยตามการใช้งานโดยอิงจากข้อมูลที่สร้างขึ้นโดย MOTO.BOX

MOTO.BOX เป็นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และเทเลเมติกส์ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับรถจักรยานยนต์โดยจะคอยบันทึกชุดข้อมูลพารามิเตอร์การขับขี่ ซึ่งสามารถรวมอยู่ในกรมธรรม์ประกันภัย "MOTOPLATINUM" ที่นำเสนอโดยบริการ 24H Assistance ของแผนกประกันภัยของ B2C Innovation
B2C Innovation ได้ใช้ eSIM ของ 1NCE เพื่อเชื่อมต่อ MOTO.BOX เข้ากับ MOTO.APP

Background

B2C Innovation เป็นบริษัทเทคโนโลยีที่ก่อตั้งขึ้นในเมืองมิลาน (ประเทศอิตาลี) โดยให้บริการด้านดิจิทัล ทางบริษัทมีเป้าหมายเพื่อนำเสนอโซลูชันที่มีคุณภาพและเรียบง่ายโดยเน้นลูกค้าเป็นหลักเพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าถึงบริการได้ทุกวัน กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยเทเลเมติกส์ ประกันภัย และบริการด้านสกี

เทเลเมติกส์ : ผ่าน MOTO.APP

ประกันภัย : ผ่านบริการ 24H Assistance ของแผนกประกันภัยของ B2C Innovation ซึ่งนำเสนอกรมธรรม์ประกันภัย "MOTOPLATINUM", "Dottordog" และ "Skippermate"

บริการด้านสกี : ผ่าน SNOW.APP

บริการประกันภัยตามการใช้งานของ B2C Innovation ประกอบด้วยการเชื่อมโยงกันระหว่าง MOTO.APP และ MOTO.BOX ผ่านกรมธรรม์ประกันภัย "MOTOPLATINUM" ซึ่งหมายความว่าผู้ขับขี่รถจักรยานยนต์ที่ลงทะเบียนอยู่ในกรมธรรม์ประกันภัย "MOTOPLATINUM" และมี MOTO.BOX จะสามารถเข้าถึงข้อมูลต่าง ๆ ได้ ยกตัวอย่างเช่น

การแจ้งเตือนทางอีเมลและ SMS ในกรณีที่แบตเตอรี่อ่อนหรือแบตเตอรี่หมดและมีการลากจูงรถ

การติดตามตำแหน่งและสถานะของรถ เช่น การติดเครื่อง ระยะทางที่เดินทาง แรงดันแบตเตอรี่ของอุปกรณ์ และข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับการเดินทาง

ข้อมูลดังกล่าวนี้ช่วยให้ B2C Innovation สามารถปรับเปลี่ยนกรมธรรม์ประกันภัยสำหรับยานพาหนะของลูกค้าได้ โดยต้องมีการติดตั้ง MOTO.BOX โดยตัวแทนจำหน่ายหรือผู้ติดตั้งที่ได้รับอนุญาตเพื่อให้เข้าถึงบริการนี้ได้ บริการนี้อยู่ในรูปแบบแพ็กเกจที่ประกอบด้วยการเข้าถึงบริการแบบพรีเมียมของ MOTO.APP, การประกันภัย และอุปกรณ์ MOTO.BOX

Challenge

B2C Innovation เผชิญกับความท้าทายต่าง ๆ ในการนำเสนอบริการแบบครบวงจรดังต่อไปนี้

ต้นทุนการเชื่อมต่อที่สูงในการเชื่อมต่อ MOTO.BOX เข้ากับ MOTO.APP

การคาดการณ์ต้นทุนรายเดือนทำได้ยากในส่วนที่เป็นค่าบริการส่วนเกิน

กระบวนการบริหารจัดการและการบัญชีมีความซับซ้อนเนื่องจากมีข้อกำหนดต่าง ๆ เป็นจำนวนมากจากผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ ยกตัวอย่างเช่น จำเป็นต้องคาดการณ์การสั่งซื้อซิมและต้องรอคอยเป็นระยะเวลายาวนานตั้งแต่ซื้อซิม จัดส่ง และจนกระทั่งเปิดใช้งานในที่สุด

ซัพพลายเออร์ด้านการเชื่อมต่อมีการบริการที่อยู่ในระดับต่ำและมีกระบวนการที่ไม่ยืดหยุ่น จึงทำให้เป็นเรื่องยากที่จะอัปเดตหรือปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่อยู่นอกความคาดหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับข้อเสนอของตนเอง

โดยรวมแล้ว ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่มากเกินไปของผู้ให้บริการเครือข่ายส่งผลให้ B2C Innovation ต้องลงทุนทรัพยากรในปริมาณมาก ซึ่งส่งผลกระทบในแง่ลบต่อกระบวนการภายในและห่วงโซ่คุณค่าของทางบริษัท

1NCE Solution

B2C Innovation พบว่าค่าธรรมเนียม 1NCE Lifetime เป็นโซลูชันการเชื่อมต่อ IoT ที่ตอบสนองความต้องการของทางบริษัทได้ดีที่สุด และช่วยให้บริษัทสามารถมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์และการปรับปรุงห่วงโซ่คุณค่าของตนเองได้ เรื่องสำคัญที่ได้รับการปรับปรุงเหล่า ได้แก่

การปรับปรุงอัตรากำไรขั้นต้นด้วยรูปแบบการจำหน่ายแบบเติมเงิน ซึ่งต่างจากข้อเสนอแบบสัญญาที่เต็มไปด้วยข้อจำกัดของผู้ให้บริการเครือข่ายรายอื่น

การจัดหาซิมการ์ดที่ง่ายและประหยัดเวลาเนื่องจากไม่มีการกำหนดจำนวนการสั่งซื้อขั้นต่ำ จึงทำให้สั่งซื้อตามจำนวนที่ต้องการได้ทันทีโดยไม่ต้องคอยคาดการณ์

แนวคิดในการนำเสนอ plug-and-play ของ 1NCE (การซื้อที่คล่องตัว กระบวนการจัดส่งที่รวดเร็ว และ 1NCE eSIMS ที่เปิดใช้งานล่วงหน้า) ทำให้การตอบสนองต่อตลาดรวดเร็วยิ่งขึ้น และแนวทางก็ทันเหตุการณ์ต่อเงื่อนไขใหม่ ๆ ของตลาดใหม่

การปรับปรุงแก้ไขในการแก้ปัญหาทางเทคนิคด้วยการบริการลูกค้าจาก 1NCE ที่รวดเร็ว ฉับไว และปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย

ปัจจุบัน B2C Innovation มี eSIM ของ 1NCE ใช้งานอยู่แล้วหลายพันซิม