InfinitePay

ในอุตสาหกรรมการชำระเงินของมาเลเซีย ความต้องการโซลูชันการชำระเงินที่รวดเร็ว ปลอดภัย และยืดหยุ่น ซึ่งรองรับได้ทั้งการทำธุรกรรมออนไลน์และการชำระเงินหน้าร้าน กำลังเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง InfinitePay Sdn. Bhd. ให้บริการโซลูชันการชำระเงินแบบครบวงจรแก่ทั้งธนาคารและผู้ให้บริการทางการเงินที่ไม่ใช่ธนาคาร (เช่น ผู้ให้บริการ e-Wallet) ครอบคลุมตั้งแต่เครื่อง POS และอุปกรณ์ต่าง ๆ, อุปกรณ์แจ้งรับชำระเงินด้วยเสียงสำหรับ QR Payment, ระบบชำระเงินออนไลน์, e-Invoice ไปจนถึงบริการให้คำปรึกษาด้านการชำระเงิน

ความเป็นมา

InfinitePay มีความเชี่ยวชาญในการผสานโซลูชันฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจในหลากหลายอุตสาหกรรม ดังนี้

• POS Terminals: เป็นตัวแทนจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียวในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของหนึ่งใน 3 ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ด้านการชำระเงินชั้นนำจากจีน พร้อมรองรับการเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ได้อย่างราบรื่น

• อุปกรณ์แจ้งรับชำระเงินด้วยเสียง: เป็นผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์สำหรับ Touch ’n Go, Maybank และ RHB ในประเทศมาเลเซีย

• POS System: ให้บริการระบบที่รองรับการทำงานร่วมกับอุปกรณ์ชำระเงินได้หลากหลายประเภท

• Online Payment: แพลตฟอร์มการชำระเงินออนไลน์ที่มีความเสถียร ใช้งานง่าย รองรับทั้งภาคธุรกิจและผู้ใช้งานทั่วไป

นอกจากนี้ InfinitePay ยังให้บริการแบบครบวงจรแก่พันธมิตรทั้งธนาคารและองค์กรที่ไม่ใช่ธนาคาร โดยครอบคลุมตลอดวงจรชีวิตของอุปกรณ์ ตั้งแต่ต้นน้ำจนถึงหลังการใช้งานจริง

• การจัดหาผลิตภัณฑ์และการบริหารจัดการผู้จำหน่าย

• การนำเข้า พิธีการศุลกากร และการประสานงานด้านโลจิสติกส์

• การดำเนินงานด้านฟูลฟิลเมนต์แบบครบวงจร รวมถึงการบริหารคลังสินค้าและสต็อก

• การตั้งค่าอุปกรณ์ การทดสอบ และการประกันคุณภาพก่อนจัดส่ง

• บริการหลังการขาย เช่น การแก้ไขปัญหา การซ่อม การเปลี่ยนอุปกรณ์ และการสนับสนุนลูกค้า

• บริการติดตั้งและนำระบบไปใช้งานสำหรับพันธมิตรทั้งธนาคารและองค์กรที่ไม่ใช่ธนาคาร

เพื่อให้สามารถให้บริการทั้งหมดนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ InfinitePay จึงอาศัยอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อด้วย IoT ไม่ว่าจะเป็นเครื่องเทอร์มินัล, สมาร์ต POS และอุปกรณ์แจ้งรับชำระเงินด้วยเสียง ซึ่งต้องการการเชื่อมต่อที่ต่อเนื่อง ปลอดภัย และเชื่อถือได้ทั่วประเทศมาเลเซีย

ความท้าทาย

เมื่อจำนวนอุปกรณ์ของ InfinitePay ขยายตัวครอบคลุมทั่วประเทศ บริษัทมองเห็นโอกาสในการยกระดับโครงสร้างพื้นฐานด้านการเชื่อมต่อให้มีมาตรฐานมากยิ่งขึ้น และพร้อมรองรับการเติบโตในระยะยาว InfinitePay ต้องการระบบการเชื่อมต่อที่เป็นมาตรฐานเดียวกันสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมด เพื่อให้มั่นใจในประสิทธิภาพที่สม่ำเสมอ ลดความซับซ้อนในการบริหารจัดการ และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานในระยะยาว

โซลูชันจาก 1NCE

InfinitePay เลือกใช้ 1NCE เพื่อเสริมการเชื่อมต่อ IoT SIM ที่เสถียรและเชื่อถือได้ให้กับอุปกรณ์รับชำระเงินของบริษัท

ประโยชน์สำคัญที่ได้รับจาก 1NCE ได้แก่

• บริหารจัดการ SIM แบบรวมศูนย์ผ่านพอร์ทัลของ 1NCE เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการติดตั้งและขยายระบบ

• ค่าใช้จ่ายแบบคงที่ ช่วยให้คาดการณ์ต้นทุนการดำเนินงานในระยะยาวได้ง่ายขึ้น

• ขยายการติดตั้งได้อย่างรวดเร็วทั่วประเทศ โดยไม่ต้องเจรจากับผู้ให้บริการเครือข่ายแต่ละรายแยกกัน

1NCE ช่วยให้อุปกรณ์ของ InfinitePay สามารถประมวลผลการชำระเงินได้อย่างปลอดภัยและเสถียร ทั้งในหน้าร้านและช่องทางออนไลน์ พร้อมทั้งช่วยลดภาระด้านการดำเนินงาน

ผลลัพธ์

นับตั้งแต่เดือนตุลาคม 2023 เป็นต้นมา InfinitePay ในฐานะผู้จัดจำหน่ายและผู้ให้บริการ ได้ดูแลงานด้านฟูลฟิลเมนต์และการสนับสนุนหลังการขายสำหรับทั้งธนาคารและองค์กรที่ไม่ใช่ธนาคาร โดยติดตั้งอุปกรณ์แจ้งรับชำระเงินด้วยเสียงไปแล้วมากกว่า 150,000 เครื่องทั่วประเทศ และครองส่วนแบ่งตลาดอุปกรณ์ประเภทนี้ในมาเลเซียมากกว่า 90%

• Uptime มากกว่า 99% ช่วยให้บริการชำระเงินดำเนินต่อเนื่องไม่สะดุด

• ติดตั้งอุปกรณ์ได้เร็วขึ้น 35% ด้วยบริการฟูลฟิลเมนต์แบบครบวงจร ลดระยะเวลาจาก 14 วันเหลือ 5 วัน

• ลดต้นทุนการเชื่อมต่อ IoT ของอุปกรณ์ได้สูงสุด 20%

• ลดต้นทุนด้านการสนับสนุนการดำเนินงานได้สูงสุด 30% ด้วยการบริหารจัดการผ่านพอร์ทัล SIM และการลดจำนวนการติดต่อขอความช่วยเหลือ

• เพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ ให้แก่พันธมิตรทั้งธนาคารและองค์กรที่ไม่ใช่ธนาคาร

• เสริมความสัมพันธ์กับร้านค้าและช่วยเพิ่มการใช้งาน QR Payment อย่างต่อเนื่อง

• รองรับการดำเนินงานได้อย่างราบรื่น สำหรับโซลูชันการชำระเงินทั้งออนไลน์และออฟไลน์