Nel 2021, il settore globale dell'ospitalità intelligente ha generato circa 19 miliardi di dollari di fatturato. Gli ecosistemi alberghieri intelligenti basati sull'IoT, inclusi dispositivi, hardware e software per la connettività IoT, alimentano la sua potenziale crescita, che potrebbe raggiungere i 133,7 miliardi di dollari entro il 2031, con un notevole tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 22%.
Scopri di più sulle dimensioni del mercato globale dell'ospitalità intelligente nel 2021 | Statista
La tabella seguente illustra i vari tipi di dispositivi IoT per il settore alberghiero e i rispettivi produttori, utilizzati per ottimizzare le operazioni alberghiere:
Tipo di dispositivo | Produttori |
|---|---|
| Termostati intelligenti | Honeywell, Nest Labs (a subsidiary of Google) |
| Serrature intelligenti | Assa Abloy (Yale and August brands), Salto Systems |
| Sistemi di controllo della stanza | Control4, Crestron |
| Tablet per la camera degli ospiti | Samsung, Apple (iPad) |
Sensori di tracciamento delle risorse | Kontakt.io, Estimote |
| Sistemi di gestione dell'energia | Schneider Electric, Siemens |
Di seguito sono riportate le soluzioni di connettività IoT, tra cui chipset, moduli, modem e gateway, comunemente impiegati nel settore dell'ospitalità:
| Soluzione di connettività | Produttori |
| Chipset Wi-Fi | Qualcomm, Broadcom, MediaTek |
| Moduli Bluetooth Low Energy (BLE) | Nordic Semiconductor, Texas Instruments |
| Modem cellulari | Sierra Wireless, Telit, Quectel |
| Moduli Zigbee | Silicon Labs, NXP Semiconductors |
Gateway LoRaWAN | Semtech, Multitech Systems, Kerlink |
Gateway Ethernet | Cisco, Juniper Networks, Dell Technologies |
Problema
I tradizionali sistemi di controllo delle camere d'albergo possono risultare scomodi, causando insoddisfazione negli ospiti e spreco di energie.
Soluzione
I controlli intelligenti delle camere, come l'illuminazione attivata tramite comando vocale, la regolazione del termostato tramite app per dispositivi mobili, l'automazione di tende e tapparelle e i sensori di presenza, aiutano gli ospiti a migliorare il loro comfort, risparmiando energia nelle camere d'albergo.
Problema
Le chiavi tradizionali e le tessere magnetiche possono essere scomode e rappresentare un rischio per la sicurezza.
Soluzione
Le serrature intelligenti garantiscono agli ospiti un controllo degli accessi comodo e sicuro, consentendo l'ingresso senza chiavi tramite smartphone o badge.
Problema
Garantire l'accesso alle opzioni di intrattenimento può rivelarsi una sfida per gli hotel.
Soluzione
I sistemi di intrattenimento in camera basati sull'IoT, come le smart TV con funzionalità di streaming e ricerca di contenuti ad attivazione vocale, offrono agli ospiti l'accesso a film on demand, applicazioni interattive e consigli personalizzati, migliorando così la loro esperienza complessiva in hotel.
Problema
Le risorse vanno ben oltre i servizi essenziali della camera, come biancheria, articoli del minibar e decorazioni, e comprendono tutto, dalle opere d'arte nei corridoi all'inventario del negozio di souvenir, fino a necessità operative come le forniture per la colazione, le scorte per la cucina del ristorante e servizi come centri business, spa e palestre. Tuttavia, quando gli hotel non monitorano proattivamente queste risorse, possono sorgere problemi.
Soluzione
Dotando le risorse di tag o sensori abilitati all'IoT, gli hotel possono ottenere tracciamento e monitoraggio in tempo reale. Questi sensori trasmettono dati sulla posizione, l'utilizzo e le condizioni delle risorse a un sistema centrale, accessibile da remoto tramite piattaforme IoT. Il personale dell'hotel può ricevere avvisi immediati in caso di bassi livelli di inventario, necessità di manutenzione delle risorse o persino movimenti non autorizzati, garantendo una gestione e un'ottimizzazione proattive delle risorse attraverso l'automazione basata sull'IoT e un processo decisionale basato sui dati.
Problema
Una pulizia irregolare e non uniforme all'interno dei locali dell'hotel, che comporta la trascuratezza di aree non igienizzate , incide negativamente sui livelli di soddisfazione dei clienti.
Soluzione
La pulizia e l'igiene costanti possono essere potenziate anche con la tecnologia IoT, per inviare avvisi tempestivi quando aree come sale riunioni, centri fitness e piscine diventano inutilizzate. Queste informazioni consentono al personale dell'hotel di migliorare la produttività e garantire che la pulizia venga effettuata esattamente quando e dove necessario.
Scopri di più sul ruolo dell'IoT nel settore alberghiero nell'IDC TechBrief .
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