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Device Inspector

Permet la surveillance à distance de votre parc d'appareils

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Le défi de l’IoT

Les entreprises ont souvent du mal à mettre les données IoT à la disposition d'un plus grand nombre de systèmes et de départements afin d'identifier les appareils IoT qui fonctionnent mal et de les dépanner à distance. Éviter les coûts supplémentaires liés à l'envoi de techniciens de maintenance pour réparer les appareils sur le terrain, ce que l'on appelle les "truck rolls". Les entreprises ont souvent du mal à mettre les données IoT à la disposition d'un plus grand nombre de systèmes et de départements afin d'identifier les appareils qui fonctionnent mal et de les dépanner à distance.

At a glance

  • Il suffit d'extraire les données télémétriques des appareils à partir de nos services.

  • Accès aux données à la demande

  • Évitez les déplacements coûteux de camions

  • Rendez votre solution plus résiliente

Notre Solution

Le Device Inspector est une alternative pour les solutions IoT qui n'ont besoin que de mises à jour occasionnelles de l'état des appareils sur le terrain. L'intégration dans votre cloud se fait via une API Rest standard.

Une fois votre appareil connecté à IoT Integrator, toutes les données transmises sont stockées jusqu'à sept jours. Pendant cette période, votre solution peut récupérer l'historique et l'état actuel des appareils pour une utilisation ultérieure sur demande.

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Comment ça marche

Permettez à votre service d'assistance à la clientèle de consulter directement les données de télémétrie des appareils sur le terrain : Lorsqu'un client appelle votre support de premier niveau pour un problème potentiel, l'agent peut immédiatement lire les dernières données de télémétrie (par exemple, la position, les codes d'erreur ou l'état de santé).

Exemple

Le système d'assistance envoie un appel à l'inspecteur des appareils, demandant les données de l'appareil du client. Cela permet à l'agent de résoudre le problème à distance et d'économiser les coûts supplémentaires liés au déplacement du camion.

Voir aussi

Intégrateur IoT (mises à jour en direct et en temps quasi réel poussées dans votre cloud).

Comment utiliser

  1. Connectez vos appareils à IoT Integrator (seul une connexion côté appareil est nécessaire).

  2. Recevez les données de vos appareils via l'API ou le portail 1NCE.

En savoir plus

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