El sector de los pagos en Malasia exige soluciones rápidas, seguras y versátiles, tanto para transacciones presenciales como online. InfinitePay Sdn ofrece un ecosistema integral de soluciones de pago para bancos y entidades no bancarias (eWallets), que incluye terminales y dispositivos de punto de venta, cajas de resonancia para pagos QR, sistemas de pago online, facturación electrónica y servicios de consultoría especializada.

Antecedentes 

InfinitePay Malasia está especializada en la integración de soluciones de hardware y software para empresas de múltiples sectores, ofreciendo:

• Terminales de punto de venta (TPV): Distribuidor exclusivo para el sur de Asia de uno de los tres principales fabricantes chinos de hardware de pago, con integración de software totalmente optimizada.

• Cajas de resonancia: Distribuidor de cajas de resonancia Touch N Go, Maybank y RHB en Malasia.

• Sistemas TPV: Soluciones compatibles con múltiples métodos y dispositivos de pago.

• Pago online: para empresas y particulares.

InfinitePay ofrece servicios integrales de cajas de resonancia para bancos y socios no bancarios, cubriendo todo el ciclo de vida del dispositivo. Gracias a este enfoque integrado, proporciona un ecosistema completo, eficiente y escalable.

• Abastecimiento de productos y gestión de proveedores;

• Tramitación de importaciones, despacho de aduanas y coordinación logística;

• Operaciones de cumplimiento de extremo a extremo, incluyendo almacenamiento y gestión de inventario;

• Configuración de dispositivos, pruebas y control de calidad antes del envío;

• Servicios postventa: resolución de incidencias, reparación, sustitución y atención al cliente;

• Servicios de implantación para bancos y entidades no bancarias.

Para prestar sus servicios, InfinitePay apuesta por dispositivos conectados al IoT para terminales, TPV inteligentes y cajas de resonancia que requieren conectividad continua, segura y fiable en toda Malasia.

Desafío 

A medida que el despliegue de dispositivos de InfinitePay crecía a nivel nacional, la compañía identificó la necesidad de optimizar y preparar para el futuro su infraestructura de conectividad. El objetivo era estandarizar la conectividad en todos los dispositivos, garantizando un rendimiento predecible, una gestión simplificada y una mayor eficiencia operativa a largo plazo.

Solución con 1NCE

InfinitePay se asoció con 1NCE para dotar a sus dispositivos de pago conectados de una conectividad IoT fiable mediante SIM.

Los principales beneficios obtenidos con 1NCE incluyen:

• Gestión centralizada de SIM a través del portal 1NCE para un despliegue eficiente;

• Costes fijos durante toda la vida útil del dispositivo, asegurando gastos operativos predecibles;

• Escalabilidad rápida, permitiendo la expansión nacional sin necesidad de negociar redes locales.

Gracias a 1NCE, los dispositivos de InfinitePay procesan pagos de forma segura y fiable, tanto en entornos físicos como online, al tiempo que se reducen significativamente los costes operativos.

Resultados

• Desde octubre de 2023, InfinitePay actúa como distribuidor y proveedor de servicios, gestionando el cumplimiento normativo y el soporte posventa para bancos y entidades no bancarias. A día de hoy, ha desplegado más de 150.000 cajas de resonancia en todo el país, captando más del 90% del mercado de cajas de resonancia en Malasia.

• >99% de tiempo de actividad, garantizando servicios de pago ininterrumpidos;

• Despliegue de dispositivos un 35% más rápido, reduciendo los tiempos de entrega de 14 a 5 días;

• Hasta un 20% de ahorro en costes de conectividad IoT;

• Hasta un 30% de ahorro en costes operativos gracias a la gestión centralizada de SIM y la reducción de incidencias;

• Expansión de las fuentes de ingresos para bancos y socios no bancarios;

• Mayor compromiso y retención de los comercios en el uso de pagos QR;

• Operaciones fluidas y fiables para soluciones de pago online y offline;