En 2021, el sector hotelero inteligente global generó alrededor de 19 000 millones de dólares estadounidenses en ingresos. Los ecosistemas hoteleros inteligentes basados en el IoT, que incluyen dispositivos, hardware y software de conectividad, impulsan su crecimiento potencial, que podría alcanzar los 133 700 millones de dólares estadounidenses para 2031, con una notable tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 22 %.
Más información sobre el tamaño del mercado global de la hostelería inteligente en 2021 | Statista
La siguiente tabla describe varios tipos de dispositivos hoteleros habilitados para IoT y sus respectivos fabricantes, que se utilizan para optimizar las operaciones del hotel:
Tipo de dispositivo | Fabricantes |
|---|---|
Termostatos inteligentes | Honeywell, Nest Labs (una subsidiaria de Google) |
Cerraduras inteligentes | Assa Abloy (Yale and August brands), Salto Systems |
Sistemas de control de salas | Control4, Crestron |
Tabletas para habitaciones de invitados | Samsung, Apple (iPad) |
Sensores de seguimiento de activos | Kontakt.io, Estimote |
Sistemas de gestión de energía | Schneider Electric, Siemens |
A continuación encontrarás soluciones de conectividad de IoT, incluidos conjuntos de chips, módulos, módems y puertas de enlace, comúnmente empleados en la industria hotelera:
Solución de conectividad | Fabricantes |
Conjuntos de chips Wi-Fi | Qualcomm, Broadcom, MediaTek |
Módulos Bluetooth de bajo consumo (BLE) | Nordic Semiconductor, Texas Instruments |
Módems celulares | Sierra Wireless, Telit, Quectel |
Módulos Zigbee | Silicon Labs, NXP Semiconductors |
Puertas de enlace LoRaWAN | Semtech, Multitech Systems, Kerlink |
Pasarelas Ethernet | Cisco, Juniper Networks, Dell Technologies |
Desafío
Los controles tradicionales de las habitaciones de hotel pueden resultar incómodos, lo que genera insatisfacción y desperdicio de energía en los huéspedes.
Solución
Los controles de habitaciones inteligentes, como la iluminación activada por voz, el ajuste del termostato a través de aplicaciones móviles, la automatización de cortinas y persianas y los sensores de ocupación, ayudan a los huéspedes a mejorar su comodidad y al mismo tiempo conservar energía en las habitaciones del hotel.
Desafío
Las llaves y tarjetas tradicionales pueden resultar incómodas y plantear riesgos de seguridad.
Solución
Las cerraduras inteligentes brindan un control de acceso seguro y conveniente para los huéspedes, permitiendo el ingreso sin llave usando teléfonos inteligentes o tarjetas llave.
Desafío
Proporcionar acceso a opciones de entretenimiento puede ser un desafío para los hoteles.
Solución
Los sistemas de entretenimiento en las habitaciones basados en IoT, ejemplificados por televisores inteligentes con capacidades de transmisión y búsqueda de contenido activada por voz, brindan a los huéspedes acceso a películas a pedido, aplicaciones interactivas y recomendaciones personalizadas, mejorando su experiencia general en el hotel.
Desafío
Los activos van mucho más allá de lo básico de la habitación, como la ropa de cama, los artículos del minibar y la decoración; abarcan desde obras de arte en los pasillos hasta el inventario de la tienda de regalos, e incluso necesidades operativas como suministros para el desayuno, suministros de cocina para restaurantes e instalaciones como centros de negocios, spas y gimnasios. Sin embargo, cuando los hoteles no supervisan estos activos de forma proactiva, pueden surgir problemas.
Solución
Al equipar los activos con etiquetas o sensores compatibles con IoT, los hoteles pueden realizar un seguimiento y monitoreo en tiempo real. Estos sensores transmiten datos sobre la ubicación, el uso y el estado de los activos a un sistema central, accesible remotamente mediante plataformas IoT. El personal del hotel puede recibir alertas instantáneas sobre niveles bajos de inventario, necesidades de mantenimiento de activos o incluso movimientos no autorizados, lo que garantiza una gestión y optimización proactivas de los activos mediante la automatización basada en IoT y la toma de decisiones basada en datos.
Desafío
La limpieza irregular y desigual dentro de las instalaciones del hotel, que da como resultado áreas descuidadas y sin higienizar , afecta negativamente los niveles de satisfacción del cliente.
Solución
La limpieza e higiene constantes también se pueden potenciar con tecnología IoT para enviar alertas oportunas cuando áreas como salas de reuniones, gimnasios y piscinas están inactivas. Esta información permite al personal del hotel mejorar su productividad y garantizar que la limpieza se realice exactamente cuando y donde sea necesario.
Obtén más información sobre el papel de IoT en la hostelería en el IDC TechBrief .
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