InfinitePay

在馬來西亞的支付產業中，市場對於可同時支援線上與實體交易、兼具速度、安全性與靈活性的支付解決方案需求日益提升。InfinitePay Sdn. Bhd. 為銀行及非銀行機構（如電子錢包業者）提供完整的支付解決方案生態系，涵蓋 POS 終端與設備、支付 QR 語音播報盒、線上支付系統、電子發票，以及支付顧問服務。

背景

該公司整合硬體與軟體解決方案，廣泛服務各類型企業。

• POS 終端： 作為中國前三大支付硬體製造商之一在南亞地區的獨家經銷商，並可實現與軟體的順暢整合

• 收款播報器： 在馬來西亞代理 Touch ’n Go、Maybank、RHB 的語音播報盒產品

• POS 系統：提供可相容於多種支付設備的系統

• 線上付款： 提供兼具穩定性與易用性的支付平台，適用於企業與個人用戶

該公司也為合作夥伴提供涵蓋設備全生命週期的完整服務。

• 產品採購與供應商管理

• 進口作業、報關清關與物流協調

• 涵蓋倉儲與庫存管理的一站式履約服務

• 出貨前設備設定、測試與品質保證（QA）

• 售後服務：故障排除、維修、更換與客戶支援

• 提供銀行與非銀行合作夥伴的部署支援服務

為了支援上述服務，InfinitePay 仰賴各類 IoT 連網設備，包括終端設備、智慧 POS 與語音播報盒，因此需要在馬來西亞全境具備持續、安全且穩定可靠的連線能力。

挑戰 

隨著設備在馬來西亞全國的部署規模快速成長，InfinitePay 意識到有必要進一步優化其連線基礎架構，以提升一致性與可擴充性，並為未來發展做好準備。因此，該公司希望在所有設備上導入標準化連線，確保效能穩定、簡化管理流程，並提升長期營運效率。

1NCE 解決方案 

InfinitePay 導入 1NCE，為其支付設備提供穩定可靠的 IoT SIM 連線服務。

導入 1NCE 後的主要效益包括：

• 透過 1NCE 平台集中管理 SIM，提升設備部署效率

• 採用固定費用模式，讓長期營運成本更容易預估

• 無需逐一與電信業者協商，即可快速擴展至全國部署

1NCE 協助 InfinitePay 的設備無論在線下門市或線上場景，都能安全、穩定地處理支付交易，同時也有效降低營運負擔。

導入成效

自 2023 年 10 月起，InfinitePay 作為經銷商與服務供應商，為銀行及非銀行機構提供履約與售後支援服務，已在馬來西亞全國部署超過 15 萬台語音播報盒，並取得馬來西亞語音播報盒市場超過 90% 的市占率。

• 99% 以上的系統正常運作時間：確保支付服務不中斷

• 設備部署速度提升 35%：透過一站式履約服務，將部署時間從 14 天縮短至 5 天

• 設備 IoT 連線成本最高降低 20%

• 營運支援成本最高降低 30%：透過 SIM 平台管理並減少客服諮詢需求

• 拓展銀行與非銀行合作夥伴的營收來源

• 強化商戶互動與留存，提升 QR 支付使用率

• 實現線上與線下支付解決方案的無縫運作