청구서와 확인 메일을 모두 받지 못하셨다면 "고객 포털 > 주문"에서 해당 주문의 "상태"가 "주문 완료"인지 확인하십시오. 포털 사이트에 주문 완료로 되어 있다면 포털 '계정' 탭의 이메일 주소가 올바른지 확인하시고 이메일 주소가 잘못되었다면 수정해 주십시오. 또한 청구서는 이메일을 받지 못하셨더라도 "고객 포털 > 주문"의 "청구서"에서 PDF 형식으로 다운로드할 수 있습니다.