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1NCE Premium Service
Per implementazioni IoT su larga scala e mission-critical, dove l’interruzione del servizio non è un’opzione.
Il 1NCE Premium Service è pensato per aziende che non possono permettersi di perdere nemmeno un dato. Passa dal servizio Standard al Premium in pochi minuti con un semplice upgrade del tuo piano.
Confronta Standard e Premium:
I vantaggi del 1NCE Premium Service per il tuo business
Assistenza specializzata, su richiesta
Evita i livelli di assistenza iniziali: accedi 24/7 al team globale di ingegneri di secondo livello via telefono, chat o email.
Responsabile tecnico di account (TAM)
Un unico referente tecnico all’interno di 1NCE. Il tuo partner dedicato individua i colli di bottiglia prima che diventino problemi.
Insight strategici per il business
Grazie alle revisioni trimestrali (Quarterly Business Review), ottieni una visione chiara dei trend di utilizzo e delle opportunità di risparmio.
Riduzione dei costi AWS Cloud
Ottimizza la tua infrastruttura AWS con competenze FinOps e scopri i servizi gestiti AWS. Scopri i servizi gestiti di AWS
Il percorso in 4 fasi per iniziare
Ecco il percorso per garantire connettività a qualsiasi scala:
1. Analisi e mappatura
Valutiamo la tua architettura e i rischi per creare un piano di protezione su misura.2. Attivazione Premium
Il tuo account viene prioritizzato e ti viene assegnato un TAM dedicato.
3. Ottimizzazione
Effettuiamo una revisione completa delle performance e validiamo l’architettura per garantirne l’efficienza fin dal primo giorno.4. Governance continua
Monitoriamo costantemente con insight tecnici per far crescere la tua architettura insieme al tuo business.
Domande frequenti
Che cos’è il 1NCE Premium Service?
Che cos’è il 1NCE Premium Service?
Il servizio Premium offre è molto più di un servizio di connettività: garantisce continuità operativa, competenze dedicate e protezione per implementazioni IoT mission-critical. Ideale per aziende che dipendono dall’IoT per sistemi strategici o infrastrutture pubbliche.
In che modo il 1NCE Premium Service si differenzia dall'offerta standard?
In che modo il 1NCE Premium Service si differenzia dall'offerta standard?
Il servizio standard offre connettività con supporto base. Il Premium aggiunge:
Supporto esperto 24/7 (anziché 24/5)
Risposta più rapida agli incidenti - entro 1 ora per quelli critici
Responsabile tecnico dedicato (TAM) che offre:
Responsabilità tecnica completa
Ottimizzazione proattiva
Guida strategica sull'architettura
Il Premium è una combinazione di sicurezza, ottimizzazione e partnership per il tuo IoT.
A partire da quante SIM/dispositivi è opportuno sottoscrivere il servizio Premium?
A partire da quante SIM/dispositivi è opportuno sottoscrivere il servizio Premium?
Premium è progettato per implementazioni su scala aziendale
Anche un numero ridotto di dispositivi di alto valore (ad esempio, telecamere di sicurezza o risorse critiche) può trarne vantaggio se il caso d'uso è di importanza cruciale
Implementazioni tipiche: oltre 2.000 SIM
Come funziona l'assistenza Premium?
Come funziona l'assistenza Premium?
Assistenza specializzata 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite telefono, ticket e chat
Trattamento prioritario – esclusione delle code standard, instradamento più rapido, supervisione da parte del TAM
Sono i veri ingegneri a gestire gli incidenti, non i chatbot
Obiettivi definiti in materia di risposta e risoluzione per gli incidenti critici, gravi, lievi e a bassa priorità
Di cosa si occupa un Technical Account Manager (TAM)?
Di cosa si occupa un Technical Account Manager (TAM)?
Il vostro TAM funge da unico referente tecnico:
Linee guida per l'architettura
Caso d'uso: inserimento dei nuovi assunti
Ottimizzazione della soluzione
Assistenza proattiva e escalation
Monitoraggio delle prestazioni e allineamento della roadmap
Per quanto tempo è disponibile il servizio Premium? È possibile provarlo prima?
Per quanto tempo è disponibile il servizio Premium? È possibile provarlo prima?
Il servizio Premium è disponibile con con abbonamento mensile o annuale prepagato. Attivabile in qualsiasi momento. Non è previsto un periodo di prova: i benefici sono immediati.
Come posso passare dal piano Standard al piano Premium?
Come posso passare dal piano Standard al piano Premium?
Richiedi l'aggiornamento tramite il portale, il reparto vendite o un Solution Architect
L'abbonamento Premium viene attivato immediatamente
Non è necessario sostituire né trasferire la SIM
Il supporto tecnico senior assegnato dal TAM entra in vigore immediatamente
Esistono vantaggi specifici legati al cloud?
Esistono vantaggi specifici legati al cloud?
Il servizio Premium funziona perfettamente con qualsiasi fornitore di servizi cloud, ma i clienti che utilizzano AWS ottengono ulteriori vantaggi commerciali. Grazie alla partnership di 1NCE con AWS, i clienti Premium possono accedere a tariffe più vantaggiose sui costi del cloud e beneficiare di servizi FinOps gestiti. Questi vantaggi sono del tutto facoltativi, consentendo alla vostra organizzazione di usufruire dell'assistenza Premium indipendentemente dalla piattaforma cloud scelta, pur potendo approfittare, se lo desiderate, dei risparmi specifici offerti da AWS.
Cosa succede in caso di un'interruzione di corrente di grande entità?
Cosa succede in caso di un'interruzione di corrente di grande entità?
In caso di interruzione grave del servizio, i clienti Premium hanno priorità assoluta. Gli incidenti vengono gestiti da team dedicati con escalation diretta e risposta entro un’ora. Sono previsti aggiornamenti continui e un’analisi dettagliata post-incidente.
Potrebbe fornirci alcuni esempi di clienti che traggono vantaggio dal servizio Premium?
Potrebbe fornirci alcuni esempi di clienti che traggono vantaggio dal servizio Premium?
Società di gestione flotte
Migliaia di veicoli, monitoraggio in tempo reale
Premium offre supporto nella gestione delle interruzioni di servizio, nell'ottimizzazione dell'architettura e nel monitoraggio delle prestazioni
Operatore di ricarica per veicoli elettrici
Stazioni di ricarica connesse: la disponibilità è fondamentale per garantire l’affidabilità del servizio pubblico
Il servizio Premium offre un monitoraggio proattivo e un'escalation tecnica in caso di emergenza
Fornitore di sistemi di misurazione intelligenti
Implementazioni su scala nazionale soggette a requisiti normativi
Premium offre analisi delle prestazioni, ottimizzazione dei costi e consulenza proattiva in materia di architettura
Alleggerisci il carico tecnico del tuo team
Se le tue operazioni sono critiche, il supporto standard potrebbe non bastare. Ti aiutiamo a prevenire i problemi e a concentrarti sulla crescita del tuo business. Contatta i nostri esperti per saperne di più.
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