En 2021, le secteur mondial de l'hôtellerie intelligente a généré un chiffre d'affaires d'environ 19 milliards de dollars américains. Les écosystèmes hôteliers intelligents basés sur l'IoT, comprenant des appareils, du matériel de connectivité IoT et des logiciels, alimentent son potentiel de croissance, qui pourrait atteindre 133,7 milliards de dollars américains d'ici 2031, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) remarquable de 22 %.
En savoir plus sur la taille du marché mondial de l'hôtellerie intelligente en 2021 | Statista
Le tableau ci-dessous présente différents types d'appareils d'accueil compatibles IoT et leurs fabricants respectifs, qui sont utilisés pour optimiser les opérations hôtelières :
Type d'appareil | Fabricants |
|---|---|
| Thermostats intelligents | Honeywell, Nest Labs (a subsidiary of Google) |
| Serrures intelligentes | Assa Abloy (Yale and August brands), Salto Systems |
| Systèmes de contrôle de pièce | Control4, Crestron |
| Tablettes pour chambres d'amis | Samsung, Apple (iPad) |
| Capteurs de suivi des actifs | Kontakt.io, Estimote |
| ystèmes de gestion de l'énergie | Schneider Electric, Siemens |
Vous trouverez ci-dessous des solutions de connectivité IoT, notamment des chipsets, des modules, des modems et des passerelles, couramment utilisés dans le secteur de l'hôtellerie :
Solution de connectivité | Fabricants |
| Chipsets Wi-Fi | Qualcomm, Broadcom, MediaTek |
Modules Bluetooth Low Energy (BLE) | Nordic Semiconductor, Texas Instruments |
| Modems cellulaires | Sierra Wireless, Telit, Quectel |
| Modules Zigbee | Silicon Labs, NXP Semiconductors |
| Passerelles LoRaWAN | Semtech, Multitech Systems, Kerlink |
| Passerelles Ethernet | Cisco, Juniper Networks, Dell Technologies |
Défi
Les commandes traditionnelles des chambres d’hôtel peuvent être gênantes, entraînant l’insatisfaction des clients et un gaspillage d’énergie.
Solution
Les commandes intelligentes des chambres, telles que l'éclairage à commande vocale, le réglage du thermostat via des applications mobiles, l'automatisation des rideaux et des stores et les capteurs d'occupation, aident les clients à améliorer leur confort tout en économisant de l'énergie dans les chambres d'hôtel.
Défi
Les clés et cartes-clés traditionnelles peuvent être peu pratiques et présenter des risques pour la sécurité.
Solution
Les serrures intelligentes offrent un contrôle d'accès sécurisé et pratique pour les invités, permettant une entrée sans clé à l'aide de smartphones ou de cartes-clés.
Défi
Fournir un accès aux options de divertissement peut être un défi pour les hôtels.
Solution
Les systèmes de divertissement en chambre basés sur l'IoT, illustrés par des téléviseurs intelligents dotés de capacités de streaming et de recherche de contenu activée par la voix, offrent aux clients un accès aux films à la demande, aux applications interactives et aux recommandations personnalisées, améliorant ainsi leur expérience globale à l'hôtel.
Défi
Les actifs vont bien au-delà des éléments essentiels des chambres comme le linge de maison, les articles du minibar et la décoration. Ils englobent tout, des œuvres d'art dans le couloir aux stocks de la boutique de souvenirs, en passant par les besoins opérationnels comme les fournitures pour le petit-déjeuner, les stocks de cuisine des restaurants et les installations comme les centres d'affaires, les spas et les salles de sport. Pourtant, lorsque les hôtels ne surveillent pas proactivement ces actifs, des problèmes peuvent survenir.
Solution
En équipant leurs actifs de balises ou de capteurs IoT, les hôtels peuvent assurer un suivi et une surveillance en temps réel. Ces capteurs transmettent des données sur la localisation, l'utilisation et l'état des actifs à un système central, accessible à distance via des plateformes IoT. Le personnel de l'hôtel peut recevoir des alertes instantanées en cas de faible niveau de stock, de besoins de maintenance des actifs ou même de mouvements non autorisés, garantissant ainsi une gestion proactive et une optimisation des actifs grâce à l'automatisation IoT et à la prise de décision basée sur les données.
Défi
Un nettoyage irrégulier et inégal dans les locaux de l'hôtel, entraînant des zones non désinfectées négligées , a un impact négatif sur les niveaux de satisfaction des clients.
Solution
Un nettoyage et une hygiène constants peuvent également être assurés grâce à la technologie IoT, qui permet d'envoyer des alertes en temps opportun lorsque des espaces comme les salles de réunion, les salles de sport et les piscines sont inutilisés. Ces informations permettent au personnel de l'hôtel d'améliorer sa productivité et de garantir un nettoyage précis et précis.
Apprenez-en davantage sur le rôle de l’IoT dans l’hôtellerie dans l’ IDC TechBrief .
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